Todos los clientes están sujetos a los siguientes términos de servicio que garantizan nuestra responsabilidad de proteger a cada cliente y proporcionar los mejores servicios disponibles:
1.1
MUDevs se compromete a proveer al contratante, en adelante “CLIENTE”, únicamente los Servicios indicados en la solicitud de servicio correspondiente.
1.2
MUDevs utilizará todos los medios a su alcance para proveer al Cliente de los Servicios de la más alta calidad. Cada tipo de servicio brindado por MUDevs posee un compromiso de nivel de servicio, detallado en las correspondientes Cláusulas Específicas.
1.3
MUDevs realizará sus máximos esfuerzos para proveer al Cliente de los Servicios en las fechas acordadas. MUDevs no será responsable por atrasos o situaciones producidas por causas de fuerza mayor o que están fuera de su control.
1.4
Los servicios provistos por MUDevs solo pueden ser usados para fines legales y lícitos bajo las leyes aplicables.
1.5
MUDevs no será responsable en caso de que el CLIENTE tenga problemas de conectividad en su domicilio u oficina y por ese motivo no pueda acceder a los servicios contratados.
2.1
Utilizar los Servicios de acuerdo a las reglamentaciones y leyes vigentes. En caso de que los Servicios sean utilizados por terceros, será exclusiva responsabilidad del Cliente especificar que dichos Servicios deben ser utilizados según las reglamentaciones y leyes vigentes.
2.2
Ajustar sus procesos administrativos y comerciales para cumplir con los términos y condiciones del servicio.
3.1
MUDevs podrá modificar sus condiciones con un nuevo esquema de contrato a la finalización del período cubierto por el último pago realizado según corresponda, lo que deberá ser comunicado al cliente. El cliente tendrá un plazo máximo de 7 días para aceptar o rechazar las nuevas condiciones, lo que deberá ser comunicado a MUDevs en forma fehaciente.
3.2
Ningún documento comercial, orden de compra, orden de venta o condiciones provistas unilateralmente por el cliente podrán anular los términos y condiciones contractuales de MUDevs.
4.1
El pago de los servicios por adelantado, ya sea trimestral, semestral o anual (entre otros) no admite ningún descuento, ni la devolución del dinero en caso de que el CLIENTE solicite la baja del servicio por adelantado.
4.2
Cualquier saldo a favor restante o pago adelantado puede ser exclusivamente utilizado a fin de cubrir servicios brindados por la empresa.
5.1
Los pagos deberán ser realizados hasta el vencimiento indicado en la factura. Transcurrida la fecha de vencimiento dará lugar a que el servicio pueda quedar en estado de suspendido por falta de pago. MUDevs notificará al cliente en reiteradas oportunidades desde su emisión hasta el vencimiento mediante correo electrónico a las casillas de e-mail registradas en el momento del alta del servicio o actualizadas por pedido explícito del CLIENTE, pudiendo utilizar otros medios al alcance para comunicar situaciones de índole administrativo.
5.2
Si el CLIENTE pagase sus obligaciones una vez suspendido su servicio, deberá notificar a MUDevs indicando los datos de pago requeridos para confirmarlo ante las entidades recaudadoras de fondos. Dentro de un plazo no mayor a 24 Hs hábiles de confirmado el pago, MUDevs habilitará el servicio nuevamente. Dependiendo del servicio contratado, pueden existir cargos de activación, los cuales deberán ser abonados con anterioridad al restablecimiento del servicio.
5.3
En caso de no recibir en fecha el cupón de pago, aviso de vencimiento o factura, el CLIENTE podrá solicitar su emisión anticipada. La no recepción de la factura, cupón de pago o aviso de vencimiento no exime al CLIENTE de su pago en término.
5.4
Los costos de los servicios ofrecidos por MUDevs se cotizan en dólares. También, MUDevs ofrece la posibilidad de abonar mediante euros, pesos argentinos o pesos chilenos. La conversión se realizará automáticamente por el sistema en la factura generada 5 días antes de la fecha de vencimiento.
5.5
Debido a la devaluación de la moneda que sufren algunos países, los precios se irán ajustando mensualmente al precio del dólar.
5.6
El valor del dólar en Argentina, se tomará directamente de la cotización "dólar blue". La cotización se actualizará diaramente desde la web: https://www.dolarsi.com/
5.7
El cliente podrá escoger el método de pago que más le convenga. Al momento de abonar la factura, podrá seleccionar el método desde una lista de opciones.
6.1
Una cuenta deshabilitada no implica la cesación de pago de los importes adeudados, e incluso será computada como activa ya que los datos del cliente se conservan intactos.
6.2
La cuenta será removida definitivamente de nuestro sistema una vez que hayan transcurrido 365 días desde la desactivación del último servicio activo.
6.3
Los Webhosting, servidores VPS y servidores dedicados, se eliminarán de forma PERMANENTE luego de 7 días desde que se suspende el servicio.
7.1
El Cliente no podrá transferir el presente contrato a un tercero bajo ninguna condición.
7.2
Las licencias adquiridas en MUDevs están vinculadas a la cuenta que realizó la adquisición y no podrán ser transferidas a otra cuenta bajo ninguna condición.
8.1
MUDevs podrá dar por terminado el presente contrato en cualquier momento sin necesidad de notificar al CLIENTE si el CLIENTE incumple cualquiera de sus obligaciones bajo el presente contrato.
9.1
Toda notificación entre partes deberá hacerse por escrito vía E-Mail o ticket al sector que corresponda para que la misma sea tomada como válida al momento de ser respondida.
10.1
El CLIENTE es responsable de realizar copias de seguridad de sus datos. MUDevs no se responsabiliza por pérdidas de datos causadas por interrupciones que provengan de una caída de la conectividad de la red, falla en los equipos, desastres naturales o error humano.
11.1
MUDevs no se responsabiliza por el acuerdo de tipo "sociedad" que el cliente tenga con otras personas. Para MUDevs el que tiene la capacidad de realizar pedidos y modificaciones sobre un servicio, es exclusivamente el titular de la cuenta. Cada cuenta pertenece a un único cliente y por lo tanto, a un único titular. MUDevs no se hace responsable por problemas que se deriven de una sociedad.
12.1
MUDevs tiene la obligación de cumplir los tiempos de respuesta máximos durante el horario de atención.
Equipo de soporte: Lunes a Viernes: 4 horas. Sábados y domingos: 6 horas.
Equipo de ventas: Lunes a Viernes 8 horas. Sábados y domingos: 12 horas.
Equipo de emergencias: Lunes a Domingo: 2 horas
12.2
MUDevs NO tiene la obligación de dar soporte a quien no sea titular del servicio.
12.3
El soporte será dado por el equipo de MUDevs a través de los medios de contacto oficiales. Se priorizará el envió de ticket a través de panel de usuario.
12.4
Todo pedido de soporte que no se realice a través de ticket, tendrá un tiempo promedio de respuesta mayor, pudiéndose extender hasta cuatro veces el tiempo máximo definido para ticket.
Esta página se actualizó el 18 de septiembre de 2020 y reemplaza la versión anterior en su totalidad